Chroniques Marketing https://chroniquesmarketing.com/ Le blog de Sylvie Fri, 09 Feb 2024 13:53:42 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.5 https://chroniquesmarketing.com/wp-content/uploads/2020/04/cropped-blog-chroniquesmarketing-32x32.png Chroniques Marketing https://chroniquesmarketing.com/ 32 32 04 raisons de mettre la collaboration au centre de sa stratégie https://chroniquesmarketing.com/04-raisons-de-mettre-la-collaboration-au-centre-de-sa-strategie/ https://chroniquesmarketing.com/04-raisons-de-mettre-la-collaboration-au-centre-de-sa-strategie/#comments Wed, 31 Jan 2024 22:07:17 +0000 https://chroniquesmarketing.com/?p=1549 « Seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin » « Vite » ? Il faut y apporter quelques nuances. En réalité il faut le visualiser comme un « schéma » ; vu qu’il s’agit d’une évolution. On a besoin de se concentrer au départ pour définir ce qu’on le souhaite, le mettre en place et par la suite se

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« Seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin »

« Vite » ? Il faut y apporter quelques nuances. En réalité il faut le visualiser comme un « schéma » ; vu qu’il s’agit d’une évolution. On a besoin de se concentrer au départ pour définir ce qu’on le souhaite, le mettre en place et par la suite se mêler aux autres pour donner de la portée à ce que l’on a construit et parfois, sinon très souvent corriger ce que l’on a construit. Il est fortement probable qu’à ce moment là, on puisse vraiment profiter du « ensemble ».

Collaborer devient donc un indispensable à la progression. Il faut être cité par les autres, il faut bien évidemment au préalabre convaincre les autres. Il faut être référençable.

Je vous prendrais ici l’exemple des moteurs de recherche.
Pour être bien référencé par les moteurs de recherche (dis comme ça, ça semble compliqué à comprendre)…, plus simplement, si tu souhaites apparaître en premier sur les pages de résultat des moteurs de recherche, l’une des conditions est d’être citée sur d’autre pages web (Tu me suis toujours? sinon dis le moi en commentaire). Plus ton site est cité par d’autres pages web plus tu es crédible pour Google. Tu fais le parallèle? On doit souvent te citer dans les conversations dans lesquelles tes compétences premières sont les sujets.

04 avantages ou raisons d’engager et de collaborer avec les autres.

La crédibilité

Comme je te l’expliquai plus haut, on aura tendance à te faire confiance, si d’autres t’ont fait confiance. C’est pour cette même raison que la présentation de CV (curriculum vitae) en vue d’un recrutement est exigée. Tu l’auras donc compris que toutes tes collaborations ne seront pas forcément monétisées ou rémunérées mais te permettront de construire ta crédibilité et même ta légitimité pour des collaborations futures, cette fois là payantes.

L’audience, le réseau, la visibilité

Peu importe le type de collaboration dans laquelle tu t’investis ; tu es exposé au final à une nouvelle audience, à de nouvelles personnes. C’est le moment de prouver ce dont tu es capable. N’oublie pas que toutes les occasions sont des opportunités de te mettre en valeur et de capter l’attention de ta cible, de tes potentiels collaborateurs ou prescripteurs.

Tu as également l’occasion de nouer des relations moins formelles selon les cas qui te permettront de te construire un réseau professionnel. Le réseau professionnel fait toute la différence dans le chemin de la réussite.

collaborer chroniquesmarketing

S’enrichir de connaissance au contact des autres

Oui l’on apprend TOUJOURS en étant en contact avec les autres, tout dépend de la disposition de votre pensée. Pratiquez vous l’assurance humble ou pensez vous être suffisamment suffisant intellectuellement ?

A chaque fois que j’ai partagé de la connaissance que ce soit lors des enseignements ou des ateliers coaching, cela a toujours été pour moi une occasion d’apprentissage des étudiants, des coachés ou des personnes faisant partie des équipes projet ou d’encadrement. J’ai découvert Canva, il y’a des années de cela par une amie avec qui je travaillais sur un projet. Des exemples comme celui-ci j’en ai à la pelle.

Plus de revenu

Oui, les collaborations suscitent de l’intérêt pour de potentielles et ultérieures collaborations mais il faut pour cela y mettre de la lumière. N’hésite pas à donner de la visibilité à chaque fois que l’on te fait confiance sur tes canaux de communication. Par ce que comme je te le disais plus haut, on fait confiance aux personnes à qui d’autres personnes ont déjà fait confiance.

Mais tu sais le premier pas est de réaliser ce que des collaborations ont permis de susciter pour toi, à ce moment là, c’est certain tu sauras en profiter pleinement puisque tu en seras conscient. Toujours faire un bilan à large spectre et non axé sur l’immédiat.

D’ailleurs j’ai hâte de voir en commentaire, ce qu’une de tes actions de collaboration à provoquer par la suite… Et n’oublie pas que commenter est une opportunité de gagner en audience.

Sylvie NGONO

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05 Techniques de recrutement des membres pour une association https://chroniquesmarketing.com/05-techniques-de-recrutement-des-membres-pour-une-association/ https://chroniquesmarketing.com/05-techniques-de-recrutement-des-membres-pour-une-association/#comments Wed, 15 Jun 2022 13:59:45 +0000 https://chroniquesmarketing.com/?p=1498 Nouvelle année pour nouveau départ ? Certainement pour les associations et divers clubs professionnels. Dans mon fil je vois défiler plusieurs publications qui annoncent les recrutements dans les associations… Cette année j’y rejoindrai certainement une nouvelle. En fait cette association est dans mon viseur depuis un moment mais pas eu le déclic nécessaire de la rejoindre.

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Nouvelle année pour nouveau départ ? Certainement pour les associations et divers clubs professionnels. Dans mon fil je vois défiler plusieurs publications qui annoncent les recrutements dans les associations… Cette année j’y rejoindrai certainement une nouvelle. En fait cette association est dans mon viseur depuis un moment mais pas eu le déclic nécessaire de la rejoindre. Comme toute organisation/structure, une association doit penser stratégie d’image pour atteindre l’un de ses objectifs qui fait d’ailleurs le socle de son existence : Recrutement des membres. Dans la suite, je partage 04 techniques pour recruter naturellement et sans gros efforts (un peu quand même) des membres pour une association.

Au fait une association c’est quoi ?

Débutons par les fondements. Je dirai qu’une association est un groupe de personnes partageant des centres d’intérêt commun parfois pour l’atteinte d’objectifs propres mais généralement dans une vision commune. Oui parce que faire partir d’un groupe ne veut pas forcement pas dire qu’on a individuellement les mêmes objectifs. L’association avec le support des membres a des objectifs; et chaque membre a ses objectifs. Vous me suivez toujours ?

D’ailleurs ce sont les objectifs individuels qui motivent l’adhésion à une association.

Tout l’enjeu réside donc pour une association à démontrer au fil du temps qu’elle peut permettre ou faciliter l’atteinte des objectifs de sa potentielle cible, en l’occurrence ses potentiels membres.

Mais comment s’y prendre ? Je vous propose (05) cinq techniques à mettre en place pendant toute une année d’exercice afin de préparer le recrutement organique/naturel de membres pour l’exercice à venir dans les associations.

 

05 techniques pour recruter les membres dans une association

1. Les avantages à être membre d’une association

Pendant tout une année d’exercice, une association doit utiliser tous ses supports de communication (en ligne et hors ligne) pour mettre en lumière ses activités et les avantages ou services dont bénéficient les membres.

Par exemple certaines associations proposent l’accès à des services ouverts au public moyennant frais avec un forfait membre et un forfait hors membre. D’autres par exemple offrent des formations ou divers attributs exclusifs aux membres…

2. Les témoignages des membres

Recruter des membres pour une association, est crédible lorsque les membres actuels y participent. Autant il est important pour une association de communiquer sur les nombreux avantages qu’on y gagne, autant il est nécessaire de donner la parole aux membres pour qu’ils s’expriment sur ce que leur adhésion leur a permis de réaliser ou les avantages qu’ils ont pu obtenir. Les témoignages et les avis sont les meilleurs commerciaux.

3. Les réalisations de l’association

Oui une association laisse entendre un plan d’action dans l’objectif d’atteindre certains buts à court, moyen et long terme en impliquant plus ou moins et selon la vision les membres. Même s’il est évident qu’il n’est pas toujours aisé d’atteindre tous ces buts, il est nécessaire de communiquer sur les réalisations pour crédibiliser l’existence et l’activité d’une association. Sinon pourquoi y adhérer ?

4. L’impact de l’association ou ouvertures créées pour les membres

Non ce n’est pas une reformulation ; il est important qu’il se fasse une sorte de curation ou veille sur les effets de chaque activité menée en destination de ses membres. Par exemple une formation sur la construction d’une ’identité numérique aura eu quel impact sur le projet professionnel du membre au bout d’une certaine période. Les recouper en pourcentage pour pouvoir analyser la portée des activités autant sur les membres que sur les cibles visées.

5. La communication sur les activités des membres

Donner de la visibilité à un membre, c’est donner de la visibilité à l’association en tant qu’organisation mais également aux autres adhérents.

Comment se manifeste-t-il ? Donner de la visibilité à un membre fait échos dans le réseau du membre à court et à long terme pour l’association. La curiosité dudit réseau entrainera ce réseau à s’intéresser à l’association et ses activités ; qui mènera par la suite à la visibilité sur les autres membres et leur profil/activité.

Dès l’instant où, étant une association, vous intégrez ces pratiques au quotidien, la conséquence est que vous n’ayez plus besoin de faire des campagnes de recrutement de nouveaux membres. Ces pratiques sont des actions quotidiennes en vue non seulement de donner une crédibilité et une visibilité plus grande à l’association mais de recruter de façon naturelle et « inconsciente » non pas des membres mais des profils de qualité comme adhérents dont vous devriez au préalable sélectionner tant la demande sera importante. Evidemment, tout ceci devra s’appuyer sur un plan d’activité adéquat à la cible dont à vos membres et potentiels membres.

Tu es membre d’une association, partages en commentaire d’autres actions que vous menez et qui ont une incidence forte dans le recrutement et la fidélisation de membres.

Merci pour ta contribution et ton passage.

N’oublies pas de partager l’article s’il t’a été utile.

A bientôt.

S. Ngono

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Une clef pour faire décoller son compte pro sur Instagram https://chroniquesmarketing.com/une-clef-pour-faire-decoller-son-compte-pro-sur-instagram/ https://chroniquesmarketing.com/une-clef-pour-faire-decoller-son-compte-pro-sur-instagram/#comments Mon, 15 Nov 2021 12:57:53 +0000 https://chroniquesmarketing.com/?p=1475 Les raisons pour lesquelles on crée un compte sur un ou plusieurs réseaux sociaux sont finalement multiples pour peu qu’on soit curieux sur l’activité des uns et des autres. En revanche ce qui semble évident aujourd’hui est que ceux qui ont des objectifs de visibilité n’ont pas d’autres alternatives que de développer leur notoriété et

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Les raisons pour lesquelles on crée un compte sur un ou plusieurs réseaux sociaux sont finalement multiples pour peu qu’on soit curieux sur l’activité des uns et des autres. En revanche ce qui semble évident aujourd’hui est que ceux qui ont des objectifs de visibilité n’ont pas d’autres alternatives que de développer leur notoriété et donc leur visibilité. A la suite vous en saurez plus sur une clef pour faire décoller son compte professionnel (pro) organiquement sur Instagram.

Faire décoller organiquement un compte professionnel

En parcourant les articles publiés précédemment, vous trouverez divers conseils sur le développement de sa présence sur les réseaux sociaux. Dans cet article il s’agit surtout de faire progresser le nombre de ses abonnés pour un compte pro sur Instagram sans publicité. Ces conclusions que je tire, je les applique quasiment à la même période que je vous les partage…. Ces observations ne sont pas toujours le fait de mes constats sur d’autres comptes mais également des actions menées et de ce que ces dernières ont pu engendrées comme résultats..

faire decoller son compte pro sur Instagram

Depuis plus d’un an maintenant; j’analyse le fonctionnement du réseau social Instagram sans utiliser de publicités. Dans la gestion d’un compte professionnel sur Instagram, il m’est arrivé il y’a peu de temps d’être à court d’idée sur la production des contenus ; donc j’ai fait comment dire… une « pause non active ».

En réalité lorsque je parle de pause non active, je fais référence au fait que pendant quelques jours je n’ai pas produit de nouvelles publications mais par contre j’ai sillonné d’autres comptes, j’ai interagi avec de nouveaux profils en commentant, « likant », partageant des publication de profils ou de comptes dont les centres d’intérêt se rapprochent avec le contenu de la marque.

Pendant cette pause non active et pour ne pas délaisser les abonnés, j’alimentais toutefois les stories par un contenu instructif et donc à valeur ajoutée pour la communauté de cette marque. Si vous disparaissez trop longtemps, on vous oublie.

Il s’est passé que le compte à continuer à générer de nouveaux abonnés pendant cette « pause ».

{ Voir le pouvoir des commentaires que je vous recommande chaudement en complément. }

Vous l’aurez compris l’une des clef pour faire décoller organiquement son compte pro sur Instagram c’est en créant du lien avec divers profils ou comptes; en étant interactif via des échanges avec les autres.


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Une clef: L’interactivité

En réalité cette clef, l’interactivité est ce pourquoi les réseaux sociaux ont été créés. Plus tu es prêt à échanger et à partager avec les autres, plus tu crées de l’intérêt autour de ton compte et le nombre de personnes souhaitant en savoir plus est en croissance. L’interactivité est une clef pour faire décoller ton compte pro sur Instagram, encore faut-il savoir s’y prendre.

Mais comment interagir ?

Quand on est un compte professionnel, on a tendance (quand on est pas formé) a juste créer du contenu et attendre qu’il y ait des réactions de la communauté qui se crée autour par la publicité notamment. Vu qu’il n’y as pas de possibilité d’inviter des amis à s’abonner comme c’est le cas sur Facebook, il faut donner du temps à la communauté Instagram et s’intéresser à elle également. Il faut donc échanger avec elle. Quelques pistes :

  • Encore une fois la régularité. il faut entrer dans le quotidien de votre communauté et l’habituer à vous voir fréquemment
  • Il faut échanger avec elle en réaction aux commentaires qui sont laissés à la suite de vos publications mais également en commentaire aux publications de votre communauté ou alors des comptes qu’elle suit.
  • Autant que faire se peut éviter des commentaire de type « emoji »; donnez-vous le temps d’avoir un commentaire textuel en cohérence avec la publication. Lire l’article le pouvoir des commentaires .
  • Partager en stories des publications de votre communauté en pertinence avec votre contenu. Dans la plupart des cas, le profil dont la publication a été partagé est plus engagé. Votre capital sympathie augmente auprès de vos abonnés.
  • Avant de multiplier vos échanges sur le réseau, assurez-vous d’avoir un contenu (des publications) existant dans votre compte et à forte valeur ajoutée. Il ne sert à rien de mener des échanges sans contenu derrière pour la conversion (abonnement ou achat) des éventuels visiteurs.
  • Participer à des lives et soyez actif.

Evidemment l’interaction est au coeur des réseaux sociaux mais sur le réseau social Instagram, plusieurs autres clefs existent pour faire grandir progressivement sa communauté comme l’authenticité des contenus à valeur ajoutée, l’utilisation des réels, le live – invité

Vous l’aurez devinez, comme toutes les techniques organiques, l’interaction, prend du temps, je dirai même beaucoup de temps. Evidemment si vous souhaitez faire grandir rapidement le nombre de vos abonnés; la publicité sur Instagram demeure l’outil ultime. Mais il faut savoir l’utiliser pour atteindre vos objectifs. L’interaction prend du temps certes, mais vous avez l’opportunité de cibler avec qui vous échangez pour avoir une Fanbase facilement convertible.

Et toi qu’utilises – tu pour faire grandir organiquement (sans sponsoriser / payer la publicité sur le réseau) ton compte sur le réseau social Instagram?

Sylvie Ngono.

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Attirer de nouveaux clients avec de la régularité https://chroniquesmarketing.com/attirer-de-nouveaux-clients-avec-de-la-regularite/ https://chroniquesmarketing.com/attirer-de-nouveaux-clients-avec-de-la-regularite/#comments Tue, 21 Sep 2021 13:44:48 +0000 https://chroniquesmarketing.com/?p=1451 Il est souvent plus aisé d’expliquer certaines pratiques dites « digitales » en partant des exemples non digitaux. Peut-être parce que cela parait moins abstrait… De mon vécu dans le partage d’expérience aux personnes ayant une culture ou pas dans le marketing digital, certains concepts semblent mieux passés avec des équivalences hors lignes. Dans cette chronique je

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Il est souvent plus aisé d’expliquer certaines pratiques dites « digitales » en partant des exemples non digitaux. Peut-être parce que cela parait moins abstrait… De mon vécu dans le partage d’expérience aux personnes ayant une culture ou pas dans le marketing digital, certains concepts semblent mieux passés avec des équivalences hors lignes. Dans cette chronique je vous explique pourquoi ou comment la régularité permet non seulement de vous faire une nouvelle clientèle en convertissant les sceptiques mais également de fidéliser les clients réguliers.

pourquoi être régulier attire les clients

Etre régulier pourquoi?

La régularité finalement c’est la capacité de rester présent dans l’esprit de votre communauté.
Votre communauté c’est l’ensemble des personnes qui ont bien voulu suivre vos activités, vos différentes parutions et publications en vous suivant « follow » ou en s’abonnant à votre compte/profil ou page.

Maintenant que le décor est planté, je vous explique au détour d’une petite anecdote pourquoi la régularité est un outil pour attirer des clients mais pas que.

Il y’a quelques temps je souhaitais commander à proximité de mon lieu d’habitation une œuvre artisanale dans une boutique qui avait ouvert il y’a peu.

J’ai donc commencé à apprécier ou évaluer la qualité des œuvres exposées à l’extérieur évidemment en fonction de mes attentes. La qualité me semblait appréciable et parfois en passant devant, j’observais la manière dont étaient exécutés certains travaux. J’avais remarqué toutefois un fait, la boutique n’ouvrait jamais à la même heure, il arrivait d’ailleurs qu’en passant devant en journée qu’elle soit fermée. Je vous avouerai que ceci a impacté sur la crédibilité pas du savoir-faire mais de l’artisan.

Le temps passant et au vue des articles qui y étaient présentés, je me suis toutefois rapprochée pour avoir un devis sur ce que je souhaitais commander, le temps de budgétiser. A chaque fois que je suis repassée pour passer commande, la boutique était soit fermée, soit ouverte mais l’artisan absent à des heures irrégulières. Heures d’ouverture et de fermeture au gré des envies de l’artisan.
Le temps passant je me suis simplement réorientée vers un artisan qui me semblait plus crédible.

Devinez quoi, cette boutique a ouvert et a fermé au bout de 6 mois tout au plus.

attirer de nouveaux clients avec de la régularité

Etre régulier sur le digital pourquoi ?

Pour revenir à l’espace web, les internautes :

  • Ne vous oublierons pas si vous êtes réguliers
    Vous communiquez à une fréquence régulière selon votre secteur d’activité et votre planning de publication. Si vous décidez de publier une fois la journée, soyez assez rigoureux pour créer des habitudes auprès des internautes et imprimer votre marque dans leur esprit.
    Un exemple : Si vous suivez (03) trois humouristes en ligne, et que l’on vous demande d’en citer deux; votre réponse contiendra les (02) deux plus réguliers.
  • Achèteront inconsciemment
    En général, la plupart de nos comportements et décisions sont contrôlés par des procédés inconscients. J’aime souvent à le dire, nous sommes le résultat de ce que nous consommons. Lorsque vous êtes réguliers, inconsciemment vous vous logez dans le cerveau de l’internaute qui de manière naturelle au bout d’un certain temps fera appel à ce que vous offrez si le besoin est créé ou s’il en ressent le besoin. Confère les études de psychanalyse et mon expérience d’achat.
  • les plus sceptiques seront amenés à acheter
    Ceci est vérifié dans le cas où vous publiez un contenu attractif ( référence faite aux expositions dans l’anecdote précédente); c’est à dire en nourrissant leur curiosité au fil de vos publications avec des contenus dont le but est de convaincre dont les avis entre autre. Je l’ai expérimenté chez des clients qui ont acheté (06) six à (12) douze mois plus tard.
    Autrement dit, publier à fréquence régulière c’est un grand pas, mais publier pour transformer les visiteurs ou les passants en clients c’est encore mieux. Sans doute l’objet d’un prochain article.
  • Achèteront à nouveau parce que la fréquence régulière grave votre marque dans le cerveau de l’internaute. Les contenus étant de plus en plus importants sur Internet, moins vous êtes fréquents, plus on vous oublie. D’ailleurs c’est une vérité qui se vérifie également hors ligne.
    En d’autres termes, votre régularité ne sert pas qu’à attirer de nouveaux clients mais également à fidéliser ceux existants. En produisant un contenu qui les rassure, ou qui développe davantage d’informations sur le produit ou service offert.

Si les grandes marques ont des budgets de communication qui leur permet d’être présents en permanence dans l’esprit du consommateur c’est justement pour créer un réflexe inconscient d’achat chez le nouveau comme chez l’ancien client.

attirer les clients sur le digital avec des contenus réguliers

Soyez, non que dis-je, soyons donc réguliers dans nos publications, nos parutions, pour progressivement se référencer dans le cerveau de notre cible. Parce que oui; il faut se référencer sur les moteurs de recherche mais également dans le cerveau de notre cible.

Il arrivera certains moments de flottement ou lassitude que l’on soit un compte personnel ou une TPE (Très petite entreprise), pendant laquelle notre régularité sera défaillante. L’important c’est de se reprendre et de recommencer. Parce la ville de Kigali ne s’est pas construite en un jour…

Soyons réguliers selon la fréquence qui nous sied et qui correspond aux habitudes de notre cible.

S. Ngono

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Vos ressources humaines construisent Votre image https://chroniquesmarketing.com/vos-ressources-humaines-construisent-votre-image/ https://chroniquesmarketing.com/vos-ressources-humaines-construisent-votre-image/#comments Wed, 30 Jun 2021 20:40:02 +0000 https://chroniquesmarketing.com/?p=1402 Aujourd’hui encore, de nombreuses entreprises ne comprennent pas la nécessité de mettre en place une politique de recrutement basée sur des critères de qualité. Parce que ne vous y trompez pas, l’image qu’on se fait d’une entreprise se base sur les interactions qu’on a avec le personnel. En fin de journée, les ressources humaines construisent

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les ressources humaines construisent votre image

Aujourd’hui encore, de nombreuses entreprises ne comprennent pas la nécessité de mettre en place une politique de recrutement basée sur des critères de qualité. Parce que ne vous y trompez pas, l’image qu’on se fait d’une entreprise se base sur les interactions qu’on a avec le personnel. En fin de journée, les ressources humaines construisent votre image.

Il se dit que le capital humain est la première ressource d’une entreprise.

Vous êtes -vous déjà demandé pourquoi  ?

Peut – être parce que même avec des machines les plus performantes, il faut pour qu’elles fonctionnent une ressource humaine pour actionner, monitorer et effectuer la maintenance.

Peut – être parce que certaines ressources humaines lorsqu’elles quittent une entreprise, une partie de votre portefeuille les y accompagne.

Ou Peut – être parce qu’un logiciel ne demandera jamais à vos clients : Comment allez-vous ce matin M. KOFFI ? ( Ou peut-être que si… avec les nombreuses innovations technologiques, mais ça c’est un autre sujet)

J’en profite pour relater deux histoires :

Une mauvaise interaction avec un client est destructrice pour l'image de marque d'une entreprise

Un après-midi je m’introduis dans un bureau pour effectuer une opération. Au niveau du Guichet, quelques personnes attendent le guichetier qui ne tarde pas à arriver, une mine aux allures des agents de l’administration publique camerounaise (vous la connaissez cette mine ? Toujours renfrognée, toujours ennuyée, … Toujours super désagréable. C’est à croire qu’on leur donne tous, non soyons gentils, qu’on donne à 80% du staff public une boisson « spéciale administration publique » ). Le monsieur arrive finalement le pas trainant à son poste de service. Pour je ne sais quelle raison il renvoit l’usager qui me précède sous prétexte d’un dossier incomplet, ceci sans ménagement.

J’arrive devant le guichet, un sourire mesuré « Bonjour Monsieur, comment allez-vous ? ».
Sur le coup, surpris, il m’a regardé 10 sec et m’a répondu souriant « Depuis ce matin, personne ne me l’a demandé. Je vous remercie de me poser cette question et de vous en soucier ; En fait, ça ne va pas très fort à la maison… » Il s’en est suivi 15 minutes où embarrassée j’ai dû calmement écouter ses problèmes de succession au village, ses dilemmes de foyer, en hochant la tête…
Au final j’ai été servi très aimablement. Ce que je ne révèle pas ou plutôt ce que je viens vous révèler c’est que mon dossier n’était pas en règle, une pièce pas conforme. L’usager qui a suivi avait la même faille dans son dossier et a été purement renvoyé. Nous sommes là dans une entreprise du secteur privé.

L’image que je me suis faite de cette entreprise ? Devinez.

Pourquoi je vous raconte ce passage ?  
Parce que les interactions humaines font toute la différence. On a tendance à l’oublier. Que ce soit en interne ou en externe un collaborateur qui arrive à interagir sans heurts tout en restant professionnel aussi bien avec ses collaborateurs qu’avec la clientèle est plus efficace et plus performant. Il arrive à atteindre ses objectifs à travers son empathie.

L’image que l’on se construit d’une marque est fortement liée aux interactions.

J’en viens à vous raconter une seconde anecdote.

J’arrive dans cette autre entreprise ; premier contact, une jeune dame.

la qualité des ressources humaines est déterminant pour votre image de marque

Un sourire agréable, pas forcé : « Bonjour Madame, comment puis-je vous aider » s’adresse -t-elle à une Sylvie tout éssouflée après quelques marches d’escalier… « Oh ce sont les effets des escaliers, vous aurez dû prendre l’ascenceur. Vous désirez peut-être que je vous serve un verre d’eau le temps que vous vous asseyez ? » a -t-elle continué.

Ma première pensée a été de me dire, elle doit être de super bonne humeur cette dame. J’étais loin du compte. J’y suis repartie plusieurs fois et cette dame m’a toujours reçue de la même manière. Ce qui est évident, ce qu’elle doit certainement ; comme tout le monde, avoir des problèmes familiaux directs ou indirects mais son sourire et son attitude pas du tout condescendante n’a jamais changé. J’ai pris le temps d’observer ses collaborateurs, l’attitude est à quelques variables près la même.

Ils ne sont pourtant de la même famille, mais ils ont intégré la culture de l’entreprise qui est orienté satisfaction expérience usager.

L’image que je me suis construite en esprit : Personnel de choix ; attitude de qualité ; traitement de qualité, entreprise de qualité. Une entreprise au-dessus de la moyenne cela s’entend.

Je ne sais pas pour toi mais en ce qui me concerne, mon choix est fait. Même si les prestations sont deux fois plus coûteuses, le client préférera toujours une ambiance respectueuse, soucieuse de sa satisfaction et professionnelle.

Choisissez bien vos collaborateurs mais encore plus formez les selon la vision et l’image que vous souhaitez donner à votre cible et à vos clients. Une image se construit dans les détails que vous pensez être superflus, encore que dans ce contexte, votre personnel est un paramètre pas du tout superflu.

#BuildYourBrand

Sylvie NGONO

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Echange avec william talehc, expert en evenementiel – Cameroun https://chroniquesmarketing.com/echange-avec-william-talehc-expert-en-evenementiel-cameroun/ https://chroniquesmarketing.com/echange-avec-william-talehc-expert-en-evenementiel-cameroun/#comments Wed, 26 May 2021 16:32:45 +0000 https://chroniquesmarketing.com/?p=1380 Aujourd’hui je reçois William Talehc autour du sujet de l’événementiel très souvent peu ou mal compris. Gestionnaire d’évènementiel au Cameroun, Il a bien voulu répondre  à ces quelques questions assez récurrentes dans la stratégie de communication et des relations publiques d’une marque. Une question ? Un éclairci supplémentaire sur le sujet ? N’hésitez pas à nous les laisser

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Aujourd’hui je reçois William Talehc autour du sujet de l’événementiel très souvent peu ou mal compris. Gestionnaire d’évènementiel au Cameroun, Il a bien voulu répondre  à ces quelques questions assez récurrentes dans la stratégie de communication et des relations publiques d’une marque.

Une question ? Un éclairci supplémentaire sur le sujet ? N’hésitez pas à nous les laisser en commentaire.

L’ ENTRETIEN AVEC WILLIAM TALEHC

1. Bonjour William, merci d’avoir accepté de répondre à mes questions. Pourrais-tu te présenter à nos lecteurs ?

Je suis un Camerounais avec un nom pas facile à écrire. Je crois en un Dieu unique et je le loue à l’église et selon les rites de mes ancêtres. Je suis un homme à cheval entre la tradition et la modernité avec des pieds solidement ancrés dans chacun. Je suis issu d’une grande famille construite avec amour et rigueur par un HOMME exceptionnel qui restera à jamais mon modèle et des mamans pleines d’amour.

J’ai appris à me battre très tôt dans la vie, j’ai lancé mon premier projet entrepreneurial à 23 ans à l’université. Mon parcours académique atypique englobe la physique, l’informatique et la gestion de projet. Je suis passionné de nouvelles technologies et d’innovations. Je suis un fonceur avec un sens aigu de l’organisation, du travail d’équipe, du respect des délais et des cahiers de charges, de la gestion de groupes et de projets.

L’évènementiel économique que je pratique depuis plus d’une quinzaine d’années dont une dizaine à INTER-PROGRESS, est une opportunité si riche en nouveaux challenges chaque jour. Mettre ensemble des attentes, des besoins, des difficultés, des objectifs, des rencontres pour y apporter des solutions  produisant un événement aujourd’hui le premier (1er) en Afrique centrale est une très belle récompense. À mon poste je me sens utile pour mon pays.  

2. L’événementiel aujourd’hui est un véritable « fourretout » à en entendre parler. Pourrais-tu nous éclairer dessus ?

Pour être basique je dirais tenue des événements. Que ces événements peuvent être destinés aux entreprises, aux professionnels, aux collectivités, aux associations aussi bien qu’aux particuliers. De ce fait que la gamme de ce qu’on peut appeler évènement est vaste, on peut sans être exhaustif citer salon, foire, congrès, séminaire, festival, concert, convention, soirée festive,  soirée caritative, cocktail, remise de prix, levé de fonds, évènements sportifs, mariage, anniversaire, babyshower, etc. ce qui peut donner l’impression d’un fourre-tout. Maintenant on peut les regrouper par famille ou catégorie selon le champ d’action de l’agence, du prestataire ou de la personne qui embrasse la chose. Pour ma part j’aime à séparer l’évènementiel économique foire salons, foires, lancement de produits, etc. du reste que dans l’évènementiel on peut mettre tout ce qui concoure à la conception, à la préparation et à l’éxécution.

3. Plusieurs dirigeants et cadres marketing estiment parfois qu’il n’est pas nécessaire de participer chaque année à un événementiel. Que réponds – tu à cela ?

Le salon professionnel comme la foire représente un outil à part entière dans la stratégie commerciale, de communication et de marketing d’une entreprise. Il permet notamment de prospecter de nouveaux marchés , de rencontrer de nouveaux clients mais également de travailler sur la clientèle existante. C’est également un moment pour l’entreprise de nouer des partenariats divers et de se comparer à la concurrence. La fréquence de participation est de ce fait définie par la stratégie de l’entreprise. Une même entreprise pour participer à plusieurs salon, foires dans une années et même organiser ses propres évènements, comme elle peut ne prendre part à aucun évènement. Pour ma part je dirais qu’on a toujours besoin de se faire connaître à une clientèle nouvelle, ne serait ce que pour ce point on ne fait jamais assez d’évènements. Seule la stratégie et le budget définissent le nombre.

4. Que penses – tu de la communication évènementielle ?

qu’elle soit interne ou externe, pour moi la communication évènementielle est un outil marketing formidable pour l’entreprise ou l’organisation, elle permet un contact direct avec la cible, des échanges en quantité et en qualité qu’on aurait du mal à tenir différemment dans un cadre formel. En interne elle permet d’informer, fidéliser et motiver le personnel, et en externe de séduire, d’acquérir de nouveaux clients ou des consommateurs potentiels, ainsi qu’à promouvoir sa notoriété. Le contact direct, dans une unité de lieu et d’action est un atout de cette communication. Le plus à mon avis est la magie qui opère qui donne une âme à l’événement et converti les parties prenantes résistantes ou neutres en acteurs motivés.

5. Que penses–tu de l’établissement et de la mise en place d’un calendrier évènementiel ?

L’agenda évènementiel est fait d’évènements périodiques, nouveaux ou spontanées. Un calendrier établie à l’avance est utile pour tous. Il permet à une entreprise de planifier sereinement ses participations cependant cela n’exclut pas la participation à des évènements nouveaux ou spontanées si cela correspond à ns objectifs et notre budget.

6. Qu’est ce qui à ton sens devrait motiver une entreprise à participer à un évènementiel  plutôt qu’à un autre ?  

Sa stratégie marketing commercial et son budget. Chaque évènement est différent, les retombées également, l’entreprise choisi son évènement en fonction de tous ces éléments.

7. Ce qui m’amène à la question suivante, quels sont les types d’objectifs qu’une PME, TPE ou une entreprise de grande taille devrait se fixer ? Surtout lorsqu’au sortie d’un évènement on entend très souvent «  j’ai perdu mon temps, mon argent et j’ai rien vendu ! C’est un échec. »

Quand on a bien compris l’évènement auquel on va prendre part et qu’on s’est fixé des objectifs en fonction du type de l’événement, sa fréquentation, et la période du mois et de l’année (habitude consommation) on a du mal à ne pas être satisfait. Il ne suffit pas d’ouvrir un stand le décorer, l’achalander et s’asseoir pour atteindre ses objectifs. Il faut travailler une façon d’adresser les 2 cibles que sont les stands voisins et les visiteurs professionnels et particuliers. La planification en amont détermine de beaucoup le succès de sa participation. Ceci est valable pour les grandes et les petites entreprises

8. Comment à ton avis et sur quelle période après une sortie évènementielle, doit-on analyser le retour sur investissement (ROI) ?

Le retour sur investissement se mesure par la satisfaction de ses objectifs. Pour des objectifs comme l’acquisition de nouveaux clients, ou la vente promotionnelle on peut le mesurer facilement à court et moyen terme, pour le renforcement de la notoriété ou la construction d’une marque c’est plus subtil les indicateurs sont de l’ordre de la perception et se mesure différemment.

9. Est-il nécessaire de se faire accompagner dans la préparation d’une sortie ? Si non quels conseils pourrais – tu donner pour réussir une sortie ?

La participation à un événement implique la mise en musique de plusieurs services, prestataires et corps de métiers. Le succès dépend de la bonne orchestration de l’ensemble. Selon le type de ressources disponibles en interne ou en externe un accompagnement complémentaire peut s’avérer utile, voir nécessaire. L’investissement pour la participation à un évènement est important pour toute entreprise. Il convient de se donner la possibilité de réussir cette participation et d’atteindre ces objectifs. Inclure un accompagnement n’est pas un luxe pour garantir sa satisfaction finale.

10. Quels autres conseils peux – tu donner aux entreprises qui souhaitent intégrer l’évènementiel dans leur stratégie globale de marketing/communication ?

  • Bien choisir son évènement : tous les événements ne se valent pas, bien choisir en tenant compte de l’organisateur, de la réputation de l’évènement, du lieu, de la date, du public attendu, de la médiatisation faite, etc.
  • Bien estimer la qualité du public cible : Lors de la préparation d’une stratégie de marketing événementiel, que ce soit pour être présent dans un salon, une foire, ou tout autre événement, il est important de considérer la qualité du public avec lequel nous allons communiquer et interagir.
  • Respecter l’objectif fixé : On en revient toujours à la base, un objectif clairement défini et suivi. Beaucoup d’entreprises ont tendance à le perdre de vue et à l’oublier au moment de planifier leurs actions de présence sur événement.
  • Distinguer la stratégie de vente et d’image : On ne conçoit pas une stratégie de vente comme une stratégie d’image. Cette règle de communication est également vrai dans votre stratégie événementielle. Du choix des événements en passant par l’aménagement de l’espace ou la présence sur un lieu, un dispositif stratégique doit être différent dans les deux cas. Une présence dans un salon avec un objectif de vente demandera un personnel relié aux ventes avec un dispositif, avant, pendant et après, adapté à cela. Un objectif de notoriété peut demander d’être plus créatif, de développer une expérience sur le lieu de l’événement et donc de remettre sa stratégie, non pas aux mains de vendeurs, mais d’animateurs, par exemple. De plus, il est bien important de distinguer ces deux champs lorsque vient le temps d’évaluer son action. On n’utilise pas les mêmes paramètres d’évaluation en vente qu’en construction d’image.
  • Mesurer à la hauteur de ses moyens : Tout est mesurable en marketing. Malheureusement, la limite est bien souvent imposé par ses propres moyens. Le premier conseil est de garder un budget et un temps pour évaluer une action.
  • Se faire accompagner par des professionnels : l’accompagnement est important pour définir les besoins, la stratégie, la préparation, l’exécution, le débriefing et l’évaluation. Nous sommes disponibles pour vous accompagner dans la limite de notre disponibilité et ou vous recommander des ressources et adresses utiles. Contactez nous au besoin.

Merci William

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En parlant d’évènementiel, vous apprecierez parcourir ces deux précédents articles:

J’ÉTAIS À YA-FE…OU COMMENT PRÉPARER SA SORTIE ÉVENEMENTIELLE

CONCLURE PLUS DE VENTES AVEC LES ATELIERS PRATIQUES OU LA VENTE CONSEIL

Sylvie N.

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« Pour le Prix, Inbox »… Un atout ou un frein ? https://chroniquesmarketing.com/pour-le-prix-inbox-un-atout-ou-un-frein/ https://chroniquesmarketing.com/pour-le-prix-inbox-un-atout-ou-un-frein/#comments Sat, 24 Apr 2021 18:33:03 +0000 https://chroniquesmarketing.com/?p=1347 Une réponse qui est assez récurrente sur les réseaux sociaux et même sur certains sites Internet : « Pour le prix, Inbox ». En d’autre terme, si vous souhaitez payer ou acheter pour ce produit ou ce service, faites votre demande en messagerie privée. Avez- vous déjà été face à cela? Quelle a été votre première impression ? Vos

L’article « Pour le Prix, Inbox »… Un atout ou un frein ? est apparu en premier sur Chroniques Marketing.

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Une réponse qui est assez récurrente sur les réseaux sociaux et même sur certains sites Internet : « Pour le prix, Inbox ». En d’autre terme, si vous souhaitez payer ou acheter pour ce produit ou ce service, faites votre demande en messagerie privée. Avez- vous déjà été face à cela? Quelle a été votre première impression ? Vos réponses en commentaire seraient appréciées. Dans tous  les cas, je vous partage ici mes impressions à cette « redirection » ( Pour le prix, inbox ou mp) : atout ou frein à une activité commerciale.

Je vais commencer à rappeler la signification pour ceux qui n’ont jamais rencontré cette expression anglaise dans leurs échanges sur les réseaux sociaux.

Inbox = boîte de réception, messagerie (instantanée, privée…).
mp = messagerie privée.

Le e-commerce sur les réseaux sociaux

Je me retrouve par hasard il y’a quelques années, lorsque Facebook proposait des suggestions de page et de groupe « gratuitement » sur le fil d’actualité, à surfer sur des groupes qui proposaient des produits en ligne. A ces moments, n’ayant pas beaucoup de temps  pour faire des achats hors ligne, c’était super pratique. Enfin…, il y’avait des solutions locales qui permettait de voir le produit, de le commander et se faire livrer. A cette époque ; j’étais véritablement une consommatrice « online » ; 90% de mes achats se faisaient en ligne.

Aussi loin que mes souvenirs me le permettent (pas si loin que ça toutefois lol), j’avais quelques reflexes et une routine mise en place pour valider un achat sur une plateforme ou un groupe de vente sur Facebook. Des réflexes qui permettaient de me rassurer sur le service de vente en ligne offert. Je vous en liste quelques-uns :

  • La qualité de l’image. A cette époque et c’est toujours le cas, je me sentais plus rassurer quand le vendeur présentait une image claire, nette et soignée de son produit. Est-ce le cas pour vous ?
  • L’existence d’un site Internet, à cette époque, les arnaques étaient très courantes. Si aujourd‘hui les pages professionnelles proposées par Facebook sont venues plus ou moins me rassurer. Le site Internet à l’époque donnait du cachet et de la valeur au commerçant.
  • La localisation. Savoir que le commerçant avait une base physique avec ou sans enseigne me rassurait et me rassure toujours. En d’autres termes, la possibilité pour moi de venir récupérer les produits moi-même était une donnée qui me rassurait. Aujourd’hui ce n’est plus si important…
  • Les numéros de téléphone. Avant de passer une commande, j’appelais systématiquement le commerçant pour me faire une idée de l’équipe en arrière (professionnalisme) et me rassurer que le numéro affiché était actif.
  • L’affichage du prix . Vu qu’il s’agit principalement de ce point dans cet article, a toujours été l’élément central de validation. Certains commerçants plus nombreux que les autres affichent un produit ou communique sur un service et parfois « oublie » de communiquer le prix. A ce moment, lorsque l’on est intéressé par ledit produit/service, notre réaction est de laisser en commentaire : « quel est le prix ? » Et généralement la réponse est « Pour le prix inbox ».

A cette réponse, je ne donnais pas suite à l’échange, je ne le fais toujours pas.

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Les atouts perçus lorsque l’on affiche pas le prix

Les e-commerçants que ce soit sur les médias sociaux ou les sites Internet perçoivent positivement la redirection en messagerie privée (« Pour le prix inbox ») des potentiels clients par ces arguments :

  • Cela permet d’entamer un échange avec le client
  • Cela permet de se constituer une base de données de prospects à relancer
  • Cela permet finalement de mieux cerner les besoins des intéressés.

Je considère pour ma part que ceci est une perte de temps drastique et un frein pour les raisons suivantes :

  • Vous entamez une discussion avec des personnes potentiellement intéressées mais pas potentiellement achéteuses. Autrement dit des personnes qui n’ont probablement pas le portefeuille adéquat au produit/service affiché.
  • En échangeant avec la proportion de personnes correspondantes au point précédent, vous perdez du temps qui aurait pu être alloué à une autre tâche.
  • Vous donnez l’impression de ne pas appliquer un prix unique à tous.
  • Vous donnez l’impression que le prix que vous communiquerez est négociable.
  • Vous perdez en crédibilité.
  • Vous perdez des potentiels acheteurs comme moi qui ont l’impression qu’ils pourraient se faire arnaquer
  • Vous ne filtrez pas et vous vous constituez une base de prospects avec une proportion « qualifiée » (potentiel client) et une proportion « non qualifiée » (non potentiel client).

Les avantages réels lorsque le prix est affiché

Lorsque le prix est affiché dans votre publication :

  • Vous n’avez plus besoin de donner en réponse « Pour le prix, Inbox », vous gagnez donc en temps, un précieux temps …
  • Les personnes qui vous contactent et qui se redirigent dans votre inbox sont fortement intéressées et la probabilité que vous réalisez votre vente est de 90%. Eh oui il y’aura toujours un 10% qui demandera remise, qui n’aura pas lu le prix, ou qui viendra pour autre chose qu’un achat notamment un partenariat ou autres…
  • Vous faites refléter la valeur du produit
  • Vous vous positionnez et donc vous filtrez naturellement vos prospects… On se comprend j’espère
  • Vous êtes transparent et vous rassurez donc vos potentiels clients (les personnes comme moi lol)

Pour terminer ce billet, je rajouterai que certaines personnes ont quelques scrupules à afficher le prix des produits parce que très souvent ils offrent ou appliquent des prix revendeurs. Une fois encore à mon avis ce n’est pas un obstacle. Dans ce cas, il faut afficher le prix public du marché, le prix revendeur étant communiqué en privé. Dans certains cas si les gammes de produits et de prix sont bien établies il est également possible d’afficher les deux sachant que le prix revendeur est conditionné par les quantités.

Voilà, la transparence vous donnera toujours accès une image crédible, mais bien entendu elle ne fait pas tout. L’image de votre marque/entreprise se construit dans les détails et vos différentes interactions.

Credit Photos: pexels

Sylvie N.

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Se créer des opportunités avec de l’autopromotion https://chroniquesmarketing.com/se-creer-des-opportunites-avec-de-lautopromotion/ https://chroniquesmarketing.com/se-creer-des-opportunites-avec-de-lautopromotion/#comments Mon, 08 Mar 2021 21:09:22 +0000 https://chroniquesmarketing.com/?p=1321 Que l’on s’identifie en tant que personne individuelle ou entreprise (personne morale) aujourd’hui plus que jamais l’on se doit de se considérer comme une marque. Une marque a une identité propre; c’est ce qui vous différencie des autres. Votre identité est une force. N’essayez pas de copier les autres ; mais d’appliquer les techniques de promotion

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Que l’on s’identifie en tant que personne individuelle ou entreprise (personne morale) aujourd’hui plus que jamais l’on se doit de se considérer comme une marque. Une marque a une identité propre; c’est ce qui vous différencie des autres. Votre identité est une force. N’essayez pas de copier les autres ; mais d’appliquer les techniques de promotion qui marchent à votre spécificité, à votre essence.

Oui bon ça pourrait vous sembler psychologique ou philosophique mais il en est rien. A la suite je te décris comment avec les réseaux sociaux, tu peux te créer des opportunités avec de l’autopromotion. Tu me laisseras en commentaire si tu l’appliques ou alors tu te sens tellement peu crédible que tu n’oses pas. Dans le dernier cas je vous invite à assister aux effets bénéfiques dont serez sujet après application de cette technique « marketing »… 

Se positionner comme une marque sur les réseaux sociaux

Comme je l’évoquais précédemment, aujourd’hui plus que jamais avec l’utilisation des réseaux sociaux nous nous devons de nous considérer chacun comme une marque. Vous le savez sans doute, les plateformes digitales sont des puissants robots qui traquent, scannent et profilent tous leurs utilisateurs. En d’autres termes ils nous classent en se basant sur nos publications et donc sur les mots qui reviennent dans nos propos entre autres critères. Donc si on est trop dispersé, ce boulot de classement s’avère un peu dilué, si on est consistant sur des thèmes précis, la logique est que l’on est classé/référencé sur des thématiques précises. Ce qui a pour conséquence que nous soyons sujets à certaines publicités plutôt qu’à d’autres.

En fait ce travail de référencement est également effectué par les cerveaux des internautes; oui les moteurs obéissent à la logique humaine. Autrement dit, si vous êtes consistant sur une thématique ; les personnes qui vous suivent de près ou de loin vous référence (dans leur cerveau) comme personne à consulter pour cette thématique spécifique.

Mais ceci ne suffit pas, parce qu’être une référence c’est une chose mais monétiser ce référentiel c’est autre chose.

En effet, vos publications, vos commentaires, vos stories, vos points de vue, bref toutes vos interactions, vos prises de position, même vos clash ont un impact sur l’image que vous renvoyez. Et de fait, vous pouvez avoir un nombre de fan ou followers importants, on vous sollicitera difficilement ou alors vous serez difficilement approché par des marques qui ne s’identifient pas à vos valeurs (C’est sans doute un bon point, vous restez fidèle à vous même). A petite échelle et suivant cette logique vous pouvez manquez d’être approché par des individus pour des collaborations si ces derniers n’accrochent pas.

Il ne faut certes pas faire semblant d’être qui l’on est pas, mais il faut toutefois éviter d’aller vers des extrêmes au risque de passer à côté d’opportunités.

Mais pour se faire approcher pour des collaborations, il faut déjà avoir montré de quoi vous êtes capables.

Se créer des opportunités sur les réseaux sociaux avec de l'autopromotion.

Se créer des opportunités avec l’autopromotion

Il y’a plusieurs profils qui l’ont compris et qui intègrent parfaitement  que les publications doivent être filtrées à 70% et que les 30% restant sont une combinaison de spontanéité et d’ authenticité. Ces 30% sont très importants pour l’engagement, pour créer de l’interaction. Ils laissent apercevoir l’être humain que l’on est. Mais les 70% filtrés ne doivent pas être non plus dénaturés au point de perdre son identité mais juste assez pour faire le marketing finalement de soi et donc de « se vendre » en montrant de quoi l’on est capable.

Ces profils ont donc des publications orientatées « compétence », ce qui est déjà super mais il n’y a jamais rien de mieux que des références ou réalisations effectuées pour convertir les hésitants en clients ou pour convaincre des tiers de travailler avec vous.

Célébrez – vous tellement que les autres n’auront pas d’autres choix que de vous célébrer…

Sylvie Ngono

S’il est vrai que la majorité de nos sociétés nous prédisposent à être discrets, glisser la fabrication d’une table que vous avez réalisée entre deux publications divertissantes mais mesurées, ne fera pas de vous un prétentieux.

Par ailleurs il y’en a qui pense qu’une réalisation n’est pas suffisamment pesante ou légitime pour la publier. Détrompez – vous. A partir d’une réalisation que vous estimez dérisoire ou peu importante, peuvent découler de nombreuses opportunités. Parlez-en avec fierté et vos lecteurs le ressentiront et par la même occasion vous serez référencé dans leur cerveau.

Sachez, non sachons (oui oui je parle pour moi aussi; une grosse timide qui arrive à dompter ses reserves quelques fois), mettre en avant nos réalisations aussi souvent que nécessaire et que l’opportunité se présente, ceci quel que soit la plateforme. L’idée c’est juste adapter son message à chaque plateforme finalement pour pouvoir attirer suffisamment d’attention.

Ce qui se vendent le mieux sur les réseaux sociaux et se crée de opportunités finalement ne sont pas forcément les plus compétents, mais ceux qui osent, qui parlent de leur collaboration, de leurs fructueuses opportunités, de leurs acquis en compétence, de leurs réalisations aussi infines qu’elles vous paraissent être.

Ne minimisez surtout l’impact de l’autopromotion, nous avons tous une compétence à offrir.

Apprenez à parler ouvertement de vos succès pour aider les autres à mieux comprendre vos atouts, compétences et se créer des opportunités avec cette formation de moins de 20 min sur Google L’Atelier numérique

Prêt à défier sa timidité et à offrir au monde ce qu’on peut lui apporter?

Dites-nous ( moi et les lecteurs) en commentaire quel est votre dernière réalisation, peu importe le domaine, ceci pourrait être utile à un autre lecteur.

Merci de votre passage dans mes chroniques, j’espère que cette lecture vous aura été d’une grande utilité.

#BuidYourBrand
Sylvie N.

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Développer sa notoriété avec le live-invité Instagram https://chroniquesmarketing.com/developper-sa-notoriete-avec-le-live-invite-instagram/ https://chroniquesmarketing.com/developper-sa-notoriete-avec-le-live-invite-instagram/#comments Thu, 28 Jan 2021 16:34:15 +0000 https://chroniquesmarketing.com/?p=1288 Ce que je partage avec toi à la suite c’est un constat effectué lors de mes balades sur Instagram. La création de contenu est incontestablement une spécialité qui allie savoir-faire pour développer sa notoriété et ainsi accroître sa communauté mais également analyse pour proposer du contenu de qualité. Je t’explique à la suite le concept

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Ce que je partage avec toi à la suite c’est un constat effectué lors de mes balades sur Instagram. La création de contenu est incontestablement une spécialité qui allie savoir-faire pour développer sa notoriété et ainsi accroître sa communauté mais également analyse pour proposer du contenu de qualité. Je t’explique à la suite le concept de « contenu de qualité » mais surtout comment tu développes ta notoriété avec le live-invité sur Instagram. En effet, Oui on peut se balader sur Instagram et facilement faire 2h sur ce réseau très instructif quand on connait son chemin…

Le Live sur Instagram

Comme je te le disais dans mes ballades en début de carrière de la COVID19 en avril-mai 2020 dernier ; Il y’a eu une compétition rude des créateurs de contenu sur le réseau Instagram. Comment continuer à capter l’attention de leur fan base mais surtout le développer ? Une problématique aux enjeux déterminants à cette période. Les Lives Intagram se sont transformés en des programmes TV avec des thématiques diverses d’un compte à un autre.

Ce qui a capté mon attention, relativement à mes centres d’intérêt, pendant cette période furent des comptes qui fournissaient une plus- value importante en termes d’expérience entrepreneuriale, de conseils en management de start-Ups, d’expérience réelle vécue dans la mise en place d’un projet dans un contexte Africain.

Tout naturellement j’ai suivi avec attention tout au moins une bonne partie la série de Live proposée entre autre par la coach en image Scheenadonia. Je me permets de la citer parce que je pense que c’est une personne assez motivante, inspirante et qui fait un travail remarquable sur Instagram tant par ses posts/publications (images), ses captions (le texte qui accompagne les images) que ses stories mais encore plus, la qualité des lives offerts en début de crise COVID19. Elle apporte sa pierre au développement du continent africain et de la communauté noire de la diaspora par les thèmes qu’elle aborde au quotidien.
De tous les lives proposés sur ce compte qui sont tous très riches, les lives invités sur Instagram m’ont apporté à ce moment de nombreuses informations à partir du partage d’expérience des invités.

Les lives-invités sur Instagram

Les lives qui ont suscité une grande attention sur le compte de Scheenadonia et mobilisé une grande audience étaient des « lives Instagram invités ». J’utilise cette expression pour illustrer que pendant le live il y’a un invité et qu’on assiste donc à un échange entre deux personnes : le propriétaire ou administrateur du compte et une personne tierce. Evidemment les participants (ceux qui se connectent au live) ont la possibilité d’envoyer des commentaires, des questions via la messagerie instantanée et d’utiliser d’autres options disponibles.

Les Lives invités sur le compte de la coach en image Scheenadonia pendant cette période étaient axés sur l’entrepreneuriat africain. Les invités à ces lives étaient en majorité sinon quasiment tous  des entrepreneurs africains dans des secteurs divers ayant plus ou moins une certaine notoriété et une certaine réussite.

Je t’en cite quelques uns qui m’ont inspiré et qui pourraient trouver écho chez toi à la suite.

Les invités au live

Tatiana Bazin, la propriétaire de la marque cosmétique Tatiana.B Cosmetics; elle a construit sa marque pierre après pierre. Des brochures qu’elle distribuait dans les rues pour faire connaitre son salon de coiffure à sa ligne de produits aujourd’hui, elle est très souvent invitée dans des grandes messes et évènement pour parler de son parcours, motiver et inspirer les femmes. Je retiens d’elle la persévérance, l’étude de sa clientèle pour répondre continuellement aux attentes.

Steves Hounkponou, le propriétaire de la marque BHP Blackhatparis. Ce monsieur c’est tout une histoire, d’une carrière prometteuse de footballeur à un fauteuil roulant; la majorité des personnes auraient renoncé. Il s’est levé un matin et aujourd’hui après une superbe carrière dans le marketing de luxe il est entrepreneur dans plusieurs domaines. Tout sur lui en suivant ce lien https://steveshounkponou.com/ . Je retiens de lui qu’on peut se relever de toute situation en y mettant positivisme, action et bonne volonté.

Diouf Sarah, la propriétaire de la marque Tongoro Studio; des concours d’entrepreneurs aux collections exclusives, elle a su tirer parti de ces rencontres au fil du temps et de sa carrière; allié à une excellente vision créative pour devenir une marque qui habille des people internationaux . Je retiens d’elle que le travail de qualité et le relationnel est important; qu’une fois encore notre cible n’est pas « tout le monde ».

Philippe Simo, le propriétaire de la plateforme Investir au pays. Que te dire? Sinon d’aller visiter la plateforme, plus qu’un projet c’est un appel aux africains à participer au développement de leur continent. Plusieurs thèmes ont été abordés lors de ce live, de la gestion des finances personnelles à la création et au développement des business porteurs en Afrique, Philippe est un producteur de contenu prolifique. Ce que je retiens de ce live c’est que les africains pour bâtir une économie forte doivent se soutenir en consommant leur produit, en créant de la valeur et des richesses.

Tous ces entrepreneurs ont partagé leurs parcours du début à la date des différents live, les difficultés rencontrées, les opportunités, les défis et de nombreux conseils sur le management, le marketing, la construction de leur marque. Une des grandes leçons qui revenait a été la persévérance, le développement de sa sphère relationnelle, le travail bien fait, Savoir se relever après un échec.

Tout ça pour vous dire que si vous êtes dans une logique entrepreneuriale, le chemin est parsemé de d’obstacles qu’il va falloir braver par un professionnalisme avéré, le développement de sa visibilité, la construction d’une image de marque permanente, de la patience et très souvent d’un accompagnement… Bon courage.

Mais alors, à ce stade vous vous demandez c’est quoi la plus-value « marketing » à tirer de cette histoire ?

La démarche pour développer sa notoriété avec le live-invité sur Instagram

Les lives invités sur Instagram permettent de gagner en visibilité. Comment ?

Du point de vue du profil qui invite :

  • En partageant du contenu de qualité avec des invités de qualité.

Quand je te parle de contenu de qualité, je fais référence à un contenu pertinent pour sa communauté ; Donc oui, il faut vous intéresser aux attentes de votre communauté.

A noter que plus la notoriété de votre invité est importante, plus le nombre des participants l’est tout autant. Plus les partages sont importants et ceci crée assez de bruit et d’échos pour te porter au loin.

  • En sachant communiquer sur vos lives.

Informer votre communauté de vos lives futurs en insistant sur le sujet qui sera développé et en la (votre communauté) faisant participer par l’établissement d’un listing des questions qu’elle souhaiterait voir aborder.

En demandant à la communauté de partager la publication sur le live (avant, pendant et après) pour faire en profiter leur propre réseau/communauté.

Au besoin, ce n’est pas une obligation, en demandant à l’invité de relayer l’information sur le prochain live sur son réseau.

En enregistrant le live, pour que les personnes qui n’ont pas pu y assister puissent en profiter.

Du point de vue de l’invité :

  • Vous profitez de l’audience générée par la communication
  • Vous profitez d’une visibilité au sein de la communauté de votre invité. A préciser la communauté actuelle et future parce que la fan base grandit avec le temps sur les comptes actifs.
  • Vous profitez indirectement de la communauté des followers de votre hôte.

Tu te souviens certainement de l’article « pour recevoir, il faut donner », c’est le même principe infine. Plus tu apportes un contenu riche et plein d’intérêt du point de vue de ta communauté, plus elle s’accroit et plus tu gagnes en visibilité. Le principe du featuring dans l’univers musical. Vous connaissez ?

Et toi alors ? Quel compte ou producteur de contenu t’ a inspiré pendant cette période de confinement ou semi-confinement 2020 ?

Etant le premier article de cet an 2021, j’en profite pour te souhaiter une excellente année 2021.

Sylvie Ngono

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IFYAR 2020 – Foire internationale du jeune chercheur africain https://chroniquesmarketing.com/ifyar-2020-foire-internationale-du-jeune-chercheur-africain/ https://chroniquesmarketing.com/ifyar-2020-foire-internationale-du-jeune-chercheur-africain/#comments Wed, 07 Oct 2020 22:20:44 +0000 https://chroniquesmarketing.com/?p=1257 Aujourd’hui je viens vous parler d’un évènement unique qui est à sa toute première édition: IFYAR – International Fair for Young African Reseacher. Vous demanderez pourquoi « unique » et je vous repondrai parceque d’aussi loin que je m’en souvienne je n’ai pas encore eu vent d’une foire au Cameroun sur l’incitation et la promotion à la

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Aujourd’hui je viens vous parler d’un évènement unique qui est à sa toute première édition: IFYAR – International Fair for Young African Reseacher. Vous demanderez pourquoi « unique » et je vous repondrai parceque d’aussi loin que je m’en souvienne je n’ai pas encore eu vent d’une foire au Cameroun sur l’incitation et la promotion à la recherche scientifique auprès des jeunes. Cet article je le fais figurer dans la rubrique/menu [Bons plans] parceque c’est un excellent plan de promotion, de veille (technologique, commerciale) et de visibilité pour qui évolue dans les secteurs que je vais vous citer par la suite.

Les secteurs concernés par L’ IFYAR 2020

Je vous avouerai que quand j’ai eu l’information à propos de cet évènement, j’avais des a priori sur le fait que ça concernait essentiellement les personnes ayant des compétences scientifiques ou évoluant dans le secteur de la recherche en laboratoire. J’ai donc été assez surprise des différents thèmes concernés par cet evènement et des sous thèmatiques abordés. Je vous les cite brièvement :

Les sciences de la santé : dispositifs / innovations et produits pharmaceutiques; maladies transmissibles et non transmissibles…
Les sciences agro-alimentaires: Systèmes d’élévage et d’agro-ingénierie de production animale, rechauffement climatique et agriculture…
Le droit lié à la santé: la pharmacopée traditionnelle africaine: industrialisation, brevet, protection, commercialisation…
Les sciences sociales: la place du numérique dans le processus de la recherche…
Les sciences des matériaux, énergies et TIC: Intelligence artificielle, énergies renouvellables et énergies fossiles…

Tous ces thèmes et leurs sous-thèmes seront abordés pendant des plénières du 03 au 05 décembre prochain par des intervenants nationaux et internationaux.

Je vous invite à parcourir  » Le détail des thématiques de l’IFYAR 2020 » pour plus d’exhaustivité.
Je vous invite également à parcourir « le programme provisoire et les articulations des plénières de l’IFYAR« .

Ces différents thèmes vous parlent? Vous pouvez dès à présent vous inscrire à l’évènement > S’inscrire à l’IFYAR 2020

Toujours dans l’optique du « bon plan »; je partage avec vous des articulations qui pourraient être des sources de financement, de réseautage et de visibilité pendant cet évènement.

IFYAR 2020 les bons plans

Dans le cadre des compétitions et concours qui suivent toutes les Candidatures sont ouvertes jusqu’au 31 octobre 2020 pour les nationaux et 15 octobre 2020 pour les internationaux.

> Les compétitions IFYAR


L’IFYAR Innovation and Invention Challenge dont l’objectif est de promouvoir les avancées technologiques et d’apporter un soutien technique mais également financier aux porteurs de projet.

Bénéfices
Obtention financement allant jusqu’à 5.000.000 Fcfa;
Soutien au mentorat;
Reconnaissance publique et possibilité de réseautage avec des décideurs.

Les profils concernés: Les étudiants, les chercheurs et inovateurs africains

Toutes les informations pour candidater en cliquant sur ce lien > L’IFYAR Innovation and Invention Challenge


> Les concours des meilleurs projets

Dans le cadre de l’IFYAR, la Scientific Center for Health offrira aux étudiants de Master et doctorat une subvention pour faciliter la finalisation de leurs travaux de recherche.

Bénéfices
Budget de recherche limité à 1000.000Fcfa / 1700 Dollars US pour les doctorants
Budget de recherche limité à 500.000Fcfa / 850 Dollars US pour les Masters

Les profils concernés: Etudiants africains inscrits en master ou doctorat dans les universités africaines accréditées.

Toutes les informations pour candidater en cliquant sur ce lien > IFYAR concours des meilleurs projets

> La bourse de voyage

Une rubrique destinée à ceux qui auront déposés un projet notamment pour l’une des rubriques précédentes.

Soumettez votre demande de bourse en cliquant ce lien > IFYAR demande de bourse

Ceci n’étant pas exhaustif, vous trouverez sur le site officiel toutes les opportunités liées à cet évènement mais surtout l’importance de votre présence sur le site ECOPARK à Ahala Yaoundé – Cameroun pour cette première édition de L’IFYAR qui se tiendra du 01 au 05 décembre 2020.

Cet article vous a été utile ou peut l’être pour vos proches? Partagez le avec le hashtag #JeSoutiensIFYAR ( Si tu te demandes pourquoi? Je t’invite à lire le hashtag ton outil de visibilité ) et participez ainsi à promouvoir la recherche scientifique en Afrique.

Source Images: IFYAR

Sylvie N.

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