Une question ? Un éclairci supplémentaire sur le sujet ? N’hésitez pas à nous les laisser en commentaire.

L’ ENTRETIEN AVEC WILLIAM TALEHC

1. Bonjour William, merci d’avoir accepté de répondre à mes questions. Pourrais-tu te présenter à nos lecteurs ?

Je suis un Camerounais avec un nom pas facile à écrire. Je crois en un Dieu unique et je le loue à l’église et selon les rites de mes ancêtres. Je suis un homme à cheval entre la tradition et la modernité avec des pieds solidement ancrés dans chacun. Je suis issu d’une grande famille construite avec amour et rigueur par un HOMME exceptionnel qui restera à jamais mon modèle et des mamans pleines d’amour.

J’ai appris à me battre très tôt dans la vie, j’ai lancé mon premier projet entrepreneurial à 23 ans à l’université. Mon parcours académique atypique englobe la physique, l’informatique et la gestion de projet. Je suis passionné de nouvelles technologies et d’innovations. Je suis un fonceur avec un sens aigu de l’organisation, du travail d’équipe, du respect des délais et des cahiers de charges, de la gestion de groupes et de projets.

L’évènementiel économique que je pratique depuis plus d’une quinzaine d’années dont une dizaine à INTER-PROGRESS, est une opportunité si riche en nouveaux challenges chaque jour. Mettre ensemble des attentes, des besoins, des difficultés, des objectifs, des rencontres pour y apporter des solutions  produisant un événement aujourd’hui le premier (1er) en Afrique centrale est une très belle récompense. À mon poste je me sens utile pour mon pays.  

2. L’événementiel aujourd’hui est un véritable « fourretout » à en entendre parler. Pourrais-tu nous éclairer dessus ?

Pour être basique je dirais tenue des événements. Que ces événements peuvent être destinés aux entreprises, aux professionnels, aux collectivités, aux associations aussi bien qu’aux particuliers. De ce fait que la gamme de ce qu’on peut appeler évènement est vaste, on peut sans être exhaustif citer salon, foire, congrès, séminaire, festival, concert, convention, soirée festive,  soirée caritative, cocktail, remise de prix, levé de fonds, évènements sportifs, mariage, anniversaire, babyshower, etc. ce qui peut donner l’impression d’un fourre-tout. Maintenant on peut les regrouper par famille ou catégorie selon le champ d’action de l’agence, du prestataire ou de la personne qui embrasse la chose. Pour ma part j’aime à séparer l’évènementiel économique foire salons, foires, lancement de produits, etc. du reste que dans l’évènementiel on peut mettre tout ce qui concoure à la conception, à la préparation et à l’éxécution.

3. Plusieurs dirigeants et cadres marketing estiment parfois qu’il n’est pas nécessaire de participer chaque année à un événementiel. Que réponds – tu à cela ?

Le salon professionnel comme la foire représente un outil à part entière dans la stratégie commerciale, de communication et de marketing d’une entreprise. Il permet notamment de prospecter de nouveaux marchés , de rencontrer de nouveaux clients mais également de travailler sur la clientèle existante. C’est également un moment pour l’entreprise de nouer des partenariats divers et de se comparer à la concurrence. La fréquence de participation est de ce fait définie par la stratégie de l’entreprise. Une même entreprise pour participer à plusieurs salon, foires dans une années et même organiser ses propres évènements, comme elle peut ne prendre part à aucun évènement. Pour ma part je dirais qu’on a toujours besoin de se faire connaître à une clientèle nouvelle, ne serait ce que pour ce point on ne fait jamais assez d’évènements. Seule la stratégie et le budget définissent le nombre.

4. Que penses – tu de la communication évènementielle ?

qu’elle soit interne ou externe, pour moi la communication évènementielle est un outil marketing formidable pour l’entreprise ou l’organisation, elle permet un contact direct avec la cible, des échanges en quantité et en qualité qu’on aurait du mal à tenir différemment dans un cadre formel. En interne elle permet d’informer, fidéliser et motiver le personnel, et en externe de séduire, d’acquérir de nouveaux clients ou des consommateurs potentiels, ainsi qu’à promouvoir sa notoriété. Le contact direct, dans une unité de lieu et d’action est un atout de cette communication. Le plus à mon avis est la magie qui opère qui donne une âme à l’événement et converti les parties prenantes résistantes ou neutres en acteurs motivés.

5. Que penses–tu de l’établissement et de la mise en place d’un calendrier évènementiel ?

L’agenda évènementiel est fait d’évènements périodiques, nouveaux ou spontanées. Un calendrier établie à l’avance est utile pour tous. Il permet à une entreprise de planifier sereinement ses participations cependant cela n’exclut pas la participation à des évènements nouveaux ou spontanées si cela correspond à ns objectifs et notre budget.

6. Qu’est ce qui à ton sens devrait motiver une entreprise à participer à un évènementiel  plutôt qu’à un autre ?  

Sa stratégie marketing commercial et son budget. Chaque évènement est différent, les retombées également, l’entreprise choisi son évènement en fonction de tous ces éléments.

7. Ce qui m’amène à la question suivante, quels sont les types d’objectifs qu’une PME, TPE ou une entreprise de grande taille devrait se fixer ? Surtout lorsqu’au sortie d’un évènement on entend très souvent «  j’ai perdu mon temps, mon argent et j’ai rien vendu ! C’est un échec. »

Quand on a bien compris l’évènement auquel on va prendre part et qu’on s’est fixé des objectifs en fonction du type de l’événement, sa fréquentation, et la période du mois et de l’année (habitude consommation) on a du mal à ne pas être satisfait. Il ne suffit pas d’ouvrir un stand le décorer, l’achalander et s’asseoir pour atteindre ses objectifs. Il faut travailler une façon d’adresser les 2 cibles que sont les stands voisins et les visiteurs professionnels et particuliers. La planification en amont détermine de beaucoup le succès de sa participation. Ceci est valable pour les grandes et les petites entreprises

8. Comment à ton avis et sur quelle période après une sortie évènementielle, doit-on analyser le retour sur investissement (ROI) ?

Le retour sur investissement se mesure par la satisfaction de ses objectifs. Pour des objectifs comme l’acquisition de nouveaux clients, ou la vente promotionnelle on peut le mesurer facilement à court et moyen terme, pour le renforcement de la notoriété ou la construction d’une marque c’est plus subtil les indicateurs sont de l’ordre de la perception et se mesure différemment.

9. Est-il nécessaire de se faire accompagner dans la préparation d’une sortie ? Si non quels conseils pourrais – tu donner pour réussir une sortie ?

La participation à un événement implique la mise en musique de plusieurs services, prestataires et corps de métiers. Le succès dépend de la bonne orchestration de l’ensemble. Selon le type de ressources disponibles en interne ou en externe un accompagnement complémentaire peut s’avérer utile, voir nécessaire. L’investissement pour la participation à un évènement est important pour toute entreprise. Il convient de se donner la possibilité de réussir cette participation et d’atteindre ces objectifs. Inclure un accompagnement n’est pas un luxe pour garantir sa satisfaction finale.

10. Quels autres conseils peux – tu donner aux entreprises qui souhaitent intégrer l’évènementiel dans leur stratégie globale de marketing/communication ?

• Bien choisir son évènement : tous les événements ne se valent pas, bien choisir en tenant compte de l’organisateur, de la réputation de l’évènement, du lieu, de la date, du public attendu, de la médiatisation faite, etc.

• Bien estimer la qualité du public cible : Lors de la préparation d’une stratégie de marketing événementiel, que ce soit pour être présent dans un salon, une foire, ou tout autre événement, il est important de considérer la qualité du public avec lequel nous allons communiquer et interagir.

• Respecter l’objectif fixé : On en revient toujours à la base, un objectif clairement défini et suivi. Beaucoup d’entreprises ont tendance à le perdre de vue et à l’oublier au moment de planifier leurs actions de présence sur événement.

• Distinguer la stratégie de vente et d’image : On ne conçoit pas une stratégie de vente comme une stratégie d’image. Cette règle de communication est également vrai dans votre stratégie événementielle. Du choix des événements en passant par l’aménagement de l’espace ou la présence sur un lieu, un dispositif stratégique doit être différent dans les deux cas. Une présence dans un salon avec un objectif de vente demandera un personnel relié aux ventes avec un dispositif, avant, pendant et après, adapté à cela. Un objectif de notoriété peut demander d’être plus créatif, de développer une expérience sur le lieu de l’événement et donc de remettre sa stratégie, non pas aux mains de vendeurs, mais d’animateurs, par exemple. De plus, il est bien important de distinguer ces deux champs lorsque vient le temps d’évaluer son action. On n’utilise pas les mêmes paramètres d’évaluation en vente qu’en construction d’image.

• Mesurer à la hauteur de ses moyens : Tout est mesurable en marketing. Malheureusement, la limite est bien souvent imposé par ses propres moyens. Le premier conseil est de garder un budget et un temps pour évaluer une action.

• Se faire accompagner par des professionnels : l’accompagnement est important pour définir les besoins, la stratégie, la préparation, l’exécution, le débriefing et l’évaluation. Nous sommes disponibles pour vous accompagner dans la limite de notre disponibilité et ou vous recommander des ressources et adresses utiles. Contactez nous au besoin.

Merci William

*************************

En parlant d’évènementiel, vous apprecierez parcourir ces deux précédents articles:

J’ÉTAIS À YA-FE…OU COMMENT PRÉPARER SA SORTIE ÉVENEMENTIELLE

CONCLURE PLUS DE VENTES AVEC LES ATELIERS PRATIQUES OU LA VENTE CONSEIL

Sylvie N.

L’article Echange avec william talehc, expert en evenementiel – Cameroun est apparu en premier sur Chroniques Marketing.

Le Live sur Instagram

Comme je te le disais dans mes ballades en début de carrière de la COVID19 en avril-mai 2020 dernier ; Il y’a eu une compétition rude des créateurs de contenu sur le réseau Instagram. Comment continuer à capter l’attention de leur fan base mais surtout le développer ? Une problématique aux enjeux déterminants à cette période. Les Lives Intagram se sont transformés en des programmes TV avec des thématiques diverses d’un compte à un autre.

Ce qui a capté mon attention, relativement à mes centres d’intérêt, pendant cette période furent des comptes qui fournissaient une plus- value importante en termes d’expérience entrepreneuriale, de conseils en management de start-Ups, d’expérience réelle vécue dans la mise en place d’un projet dans un contexte Africain.

Tout naturellement j’ai suivi avec attention tout au moins une bonne partie la série de Live proposée entre autre par la coach en image Scheenadonia. Je me permets de la citer parce que je pense que c’est une personne assez motivante, inspirante et qui fait un travail remarquable sur Instagram tant par ses posts/publications (images), ses captions (le texte qui accompagne les images) que ses stories mais encore plus, la qualité des lives offerts en début de crise COVID19. Elle apporte sa pierre au développement du continent africain et de la communauté noire de la diaspora par les thèmes qu’elle aborde au quotidien.
De tous les lives proposés sur ce compte qui sont tous très riches, les lives invités sur Instagram m’ont apporté à ce moment de nombreuses informations à partir du partage d’expérience des invités.

Les lives-invités sur Instagram

Les lives qui ont suscité une grande attention sur le compte de Scheenadonia et mobilisé une grande audience étaient des « lives Instagram invités ». J’utilise cette expression pour illustrer que pendant le live il y’a un invité et qu’on assiste donc à un échange entre deux personnes : le propriétaire ou administrateur du compte et une personne tierce. Evidemment les participants (ceux qui se connectent au live) ont la possibilité d’envoyer des commentaires, des questions via la messagerie instantanée et d’utiliser d’autres options disponibles.

Les Lives invités sur le compte de la coach en image Scheenadonia pendant cette période étaient axés sur l’entrepreneuriat africain. Les invités à ces lives étaient en majorité sinon quasiment tous  des entrepreneurs africains dans des secteurs divers ayant plus ou moins une certaine notoriété et une certaine réussite.

Je t’en cite quelques uns qui m’ont inspiré et qui pourraient trouver écho chez toi à la suite.

Les invités au live

Tatiana Bazin, la propriétaire de la marque cosmétique Tatiana.B Cosmetics; elle a construit sa marque pierre après pierre. Des brochures qu’elle distribuait dans les rues pour faire connaitre son salon de coiffure à sa ligne de produits aujourd’hui, elle est très souvent invitée dans des grandes messes et évènement pour parler de son parcours, motiver et inspirer les femmes. Je retiens d’elle la persévérance, l’étude de sa clientèle pour répondre continuellement aux attentes.

Steves Hounkponou, le propriétaire de la marque BHP Blackhatparis. Ce monsieur c’est tout une histoire, d’une carrière prometteuse de footballeur à un fauteuil roulant; la majorité des personnes auraient renoncé. Il s’est levé un matin et aujourd’hui après une superbe carrière dans le marketing de luxe il est entrepreneur dans plusieurs domaines. Tout sur lui en suivant ce lien https://steveshounkponou.com/ . Je retiens de lui qu’on peut se relever de toute situation en y mettant positivisme, action et bonne volonté.

Diouf Sarah, la propriétaire de la marque Tongoro Studio; des concours d’entrepreneurs aux collections exclusives, elle a su tirer parti de ces rencontres au fil du temps et de sa carrière; allié à une excellente vision créative pour devenir une marque qui habille des people internationaux . Je retiens d’elle que le travail de qualité et le relationnel est important; qu’une fois encore notre cible n’est pas « tout le monde ».

Philippe Simo, le propriétaire de la plateforme Investir au pays. Que te dire? Sinon d’aller visiter la plateforme, plus qu’un projet c’est un appel aux africains à participer au développement de leur continent. Plusieurs thèmes ont été abordés lors de ce live, de la gestion des finances personnelles à la création et au développement des business porteurs en Afrique, Philippe est un producteur de contenu prolifique. Ce que je retiens de ce live c’est que les africains pour bâtir une économie forte doivent se soutenir en consommant leur produit, en créant de la valeur et des richesses.

Tous ces entrepreneurs ont partagé leurs parcours du début à la date des différents live, les difficultés rencontrées, les opportunités, les défis et de nombreux conseils sur le management, le marketing, la construction de leur marque. Une des grandes leçons qui revenait a été la persévérance, le développement de sa sphère relationnelle, le travail bien fait, Savoir se relever après un échec.

Tout ça pour vous dire que si vous êtes dans une logique entrepreneuriale, le chemin est parsemé de d’obstacles qu’il va falloir braver par un professionnalisme avéré, le développement de sa visibilité, la construction d’une image de marque permanente, de la patience et très souvent d’un accompagnement… Bon courage.

Mais alors, à ce stade vous vous demandez c’est quoi la plus-value « marketing » à tirer de cette histoire ?

La démarche pour développer sa notoriété avec le live-invité sur Instagram

Les lives invités sur Instagram permettent de gagner en visibilité. Comment ?

Du point de vue du profil qui invite :

• En partageant du contenu de qualité avec des invités de qualité.

Quand je te parle de contenu de qualité, je fais référence à un contenu pertinent pour sa communauté ; Donc oui, il faut vous intéresser aux attentes de votre communauté.

A noter que plus la notoriété de votre invité est importante, plus le nombre des participants l’est tout autant. Plus les partages sont importants et ceci crée assez de bruit et d’échos pour te porter au loin.

• En sachant communiquer sur vos lives.

Informer votre communauté de vos lives futurs en insistant sur le sujet qui sera développé et en la (votre communauté) faisant participer par l’établissement d’un listing des questions qu’elle souhaiterait voir aborder.

En demandant à la communauté de partager la publication sur le live (avant, pendant et après) pour faire en profiter leur propre réseau/communauté.

Au besoin, ce n’est pas une obligation, en demandant à l’invité de relayer l’information sur le prochain live sur son réseau.

En enregistrant le live, pour que les personnes qui n’ont pas pu y assister puissent en profiter.

Du point de vue de l’invité :

• Vous profitez de l’audience générée par la communication

• Vous profitez d’une visibilité au sein de la communauté de votre invité. A préciser la communauté actuelle et future parce que la fan base grandit avec le temps sur les comptes actifs.

• Vous profitez indirectement de la communauté des followers de votre hôte.

Tu te souviens certainement de l’article « pour recevoir, il faut donner », c’est le même principe infine. Plus tu apportes un contenu riche et plein d’intérêt du point de vue de ta communauté, plus elle s’accroit et plus tu gagnes en visibilité. Le principe du featuring dans l’univers musical. Vous connaissez ?

Et toi alors ? Quel compte ou producteur de contenu t’ a inspiré pendant cette période de confinement ou semi-confinement 2020 ?

Etant le premier article de cet an 2021, j’en profite pour te souhaiter une excellente année 2021.

Sylvie Ngono

L’article Développer sa notoriété avec le live-invité Instagram est apparu en premier sur Chroniques Marketing.

Beaucoup de personnes morales ou physiques s’interrogent sur l’intérêt de participer à un concours/awards quel qu’il soit. Pour certains ce n’est pas la peine de s’y investir parce qu’ils ne gagneront jamais. Pour d’autres c’est destiné à une catégorie de personnes/projets qui sont à l’affût des fonds d’investissement. Pour d’autres encore les dés sont pipés, les vainqueurs sont connus d’avance, c’est donc pour eux une perte de temps. Pourtant les concours/awards sont entre autres un outil de visibilité.

Pour ceux qui s’y intéressent ; ils sont nombreux à ne pas être informés des opportunités qui pourraient intéressants pour leur secteur d’activité ou centre d’intérêt.

Les ADICOMAWARDS, outil de visibilité

Depuis la première édition des ADICOMDAYS je suis cette évènement qui a comme belle ambition (Ce n’est d’ailleurs plus une ambition mais un fait) de réunir les acteurs du digital d’origine africaine. Plus précisément il s’agit de quelques jours pour sensibiliser sur les enjeux du digital pour l’Afrique et de réunir par la même occasion des créateurs de contenu. Cet évènement se clôture par des Awards qui récompensent les meilleurs créateurs de contenu.

Evidemment pour être sélectionné, il faut avoir une bonne base d’abonnés, du contenu de qualité, un bon taux d’engagement … non non je n’ai jamais été du jury mais je donne juste quelques indicateurs au vu des profils qui ont été primés. Mais là n’est pas le sujet.

Ces créateurs de contenu à très forte audience qui sont invités et sélectionnés pour les awards, partagent l’évènement sur leurs réseaux à temps réel. Ceci permet  de promouvoir et de donner une visibilité importante à l’évènement ; de créer de l’engagement et d’engranger une forte audience en plus de ce que les medias partenaires drainent.

Toute cette audience ne profite pas qu’à l’évènement mais également par ricochet aux participants, aux concourants…

Cette année, le jury des awards compte des créateurs de contenu à forte influence et parmi eux des lauréats de la session dernière. Une fois de plus l’évènement ADICOMDAYS leur apporte une visibilité et ils le font en retour sur leur compte respectif.

Je vous raconte tout ceci pour que vous mesuriez l’impact de la visibilité que vous gagnez et le réseau que vous acquérez en participant aux concours.

Une solution marketing à explorer

Vous êtes entrepreneurs, vos ventes n’évoluent pas, elles ont même tendance à régresser. Et là vous vous demandez comment accroître ma clientèle ? Comment toucher de nouveaux marchés ?

Sachez qu’il existe plusieurs moyens d’y arriver, mais l’un des moyens économique c’est-à-dire qui n’engage pratiquement pas de frais c’est de s’investir à participer à des concours.

Une technique à moindre coût vous l’aurez compris vu qu’elle ne demande généralement une connexion Internet parfois qui n’est pas nécessaire quand le concours est local et qu’il faut simplement déposer son dossier de participant. Il existe plusieurs concours et Awards selon vos centres d’intérêt mais vous vous demandez certainement  comment en être informé ?

Comment avoir l’information des concours et awards ?

Copyright: Africanwits

Il existe plusieurs moyens d’avoir les informations sur les concours et divers awards

Les réseaux sociaux : Aujourd’hui si vous voulez avoir accès aux informations cachées qu’elles soient nationales, régionales ou internationales ; il faut être présent sur les réseaux sociaux. Pour avoir des informations la présence veut dire dans ce contexte qu’il faut suivre des comptes qui pourraient éventuellement fournir l’information liés à vos centres d’intérêt : des leaders d’opinion, des influenceurs, des organes et organismes qui organisent ces concours.

Les associations et clubs : Un autre moyen c’est de faire partie des groupes de personnes avec qui vous partagez ces centres d’intérêt. D’adhérer à des associations en lien avec vos objectifs. Dans ces groupes pour la plupart fermés (on y accède en remplissant des conditions d’inscription et autres modalités) l’information sur les opportunités des sujets qui réunissent les membres sont assez fréquents notamment les facilités de réseautage, de formation, les informations sur les concours et autres.

Les groupes spécialisés : Vous êtes acteur d’une profession ou entrepreneur, l’un des moyens de se développer est d’adhérer à des groupes dont le sujet principal est lié à votre activité/compétence. Pour les mêmes raisons que précédemment ceci vous permet de gagner en connaissance par le partage d’expérience, de connaitre les acteurs lié à votre secteur ; de faire une veille sur tous les évènements se rapprochant de loin ou de près à votre activité.

Les newsletters des organismes organisateurs qui vous informent en temps opportun sur le lancement des concours/awards.

Tout ceci vous donne accès à l’information mais vous êtes toujours dubitatifs sur pourquoi se donner du temps pour participer à des concours ?

Six (06) raisons de participer à un concours ou à un award

Succinctement je vous liste les raisons pour lesquelles vous devez prendre de votre temps deux (02) à trois (03) fois l’an pour candidater :

C’est un outil de visibilité important.

Pour profiter de l’audience de l’organisme qui organise : les organes/organismes organisateurs ont une audience, lorsque vous concourez vous vous faites connaître à cette audience par la communication mise en place par l’organisateur.

Pour profiter de l’audience des participants/concourants : Généralement si vous faites partie des finalistes, vous profitez de l’audience des autres finalistes qui partagent l’évènement afin d’obtenir des voix de leur public. Ce qui redirige le plus souvent vers l’ensemble des finalistes.

Pour profiter de l’audience des sympathisants : Pas mal de personnes sympathisantes ou intéressées, et autres acteurs du domaine partagent l’information en soutien à l’évènement sur leur réseau. Vous profitez donc de cette nouvelle audience.

Pour profiter de l’audience de l’évènement : Les nombreux médias à l’affut des contenus intéressants et actuels relaieront l’information, vous bénéficiez de cette audience ;

Pour profiter de l’audience des sponsors : Vous bénéficiez de l’audience des sponsors qui relaient l’évènement.

C’est un outil de benchmark

Il vous permet de vous challenger avec des acteurs partageant les mêmes centres d’intérêt et vous permet de vous situer sur plusieurs aspects techniques, visuels, qualitatifs.

C’est un outil de réseautage

Si vous êtes finaliste, vous êtes probablement invité à la cérémonie de remise de lot/Awards, à ce moment vous avez la possibilité d’entrer en contact avec des acteurs locaux, régionaux internationaux qui vous semblaient jusqu’ici inaccessibles et donc d’agrandir votre cercle de relation.

Probabilité de collaboration

Cette visibilité qui vous gagnez vous permet d’avoir de plus en plus de demande de collaboration ou encore d’émettre des demandes de collaborations à ces nouveaux contacts que vous aurez acquis.

Probabilité d’investissement

S’il s’agit d’un concours qui se solde par la remise d’une somme d’investissement et que vous êtes l’heureux / heureuse gagnant(e) ; alors vous avez de quoi lancer ou relancer votre projet.

C’est un outil de Prospection

Vous le savez sans doute, toutes vos sorties sont des occasions de prospecter.

Comme nous sommes ici pour partager, une contribution à cet article serait de laisser en commentaire des concours imminents ou annuels auxquels des lecteurs pourraient profiter de tous les avantages cités plus hauts.

Je commence  :

Création de contenu avec une audience africaine : Les AdicomAwards
Création de contenu local avec une audience féminine : Les Awards Africanwits
Entrepreuneuriat : The Tony Elumelu Foundation
Entrepreuneuriat : Prix Orange Entrepreneur social

.

Sylvie N.

L’article Concourir un outil de visibilité mais pas que est apparu en premier sur Chroniques Marketing.

Si vous surfez sur les réseaux sociaux, à un moment donné vous vous demandez mais comment cette marque ou cette personne a acquis autant de followers/abonnés ? Ou encore comment cette marque suscite autant d’engagements ? Pour ceux qui ne le savent pas l’engagement c’est globalement l’intérêt suscité par une publication/post par des like/j’aime, des commentaires, partage ; retweet… Billets ou articles. Ces derniers temps ça va plus loin avec des invitations lives sur de diverses plateformes, j’espère vous en parler dans un prochain article.

En plus de toutes les techniques que vous connaissez payantes ou naturelles, sachez que le commentaire est une technique naturelle pour accroitre sa base d’abonnés/followers.

Oui, ça t’etonne hein, surtout que commentez ce n’est pas ce que tu préfères, mais oui il faut commenter et surtout interagir.

Le commentaire.

C’est quoi ? C’est le message que tu laisses en dessous des publications d’un profil que tu suis ou pas.

Quand on parle d’engagement sur ta page ou ton profil sur les réseaux sociaux, le commentaire pèse plus que le like. Tu le savais ? Mais oui, le commentaire a plus d’incidence simplement parce qu’il attire davantage d’intérêt sur ta publication.

Mais  comme tu le sais sans doute il est de moins en moins évident de susciter un commentaire. Certainement du fait de la multitude de contenu et des utilisateurs de plus en plus nombreux sur la toile. Oui c’est de la concurrence de contenu. Elle incite les créateurs de contenu a toujours user de stratagème les plus recherchés pour être engageant. Même s’il parait évident que le meilleur mix-stratagème reste la spontanéité dans la pertinence.

Pourquoi faut – il commenter ?

Premièrement

Parce que vous attirez l’attention de l’auteur de la publication ; qui peut éventuellement être intéressé par votre profil ou votre activité. Pour cela il faudrait au préalable que votre profil soit complet, fourni et que vous ayez un contenu sur vos centres d’intérêt, sur vos compétences ou sur votre entreprise.

Dans le cas où vous avez à faire à une publication qui suscite beaucoup de commentaire, il faudrait que le vôtre soit captivant, intéressant et parfois gratifiant pour l’auteur. Parce que oui cela ne vous sert pas lorsque vous commentez pour dénigrer. Par contre pour relever une faille et y apporter proposition de solution, OUI.

Deuxièmement

Parce que vous attirez l’attention des personnes ou des profils qui suivent l’auteur de la publication. Comme précédemment, commentez oui, mais un commentaire léger, intelligent, qui suscite un émoi ou qui apporte une information pour ceux-là qui suivent l’auteur, c’est encore mieux.

Vous savez j’ai découvert pas mal de personnes au profil intéressant ou encore des marques et des projets, simplement en lisant des commentaires des profils que je suivais. Je vous parle de la plus récente, le site sikoolo.com . Comment je le découvre ? Je parcourais mon fil d’actualité Facebook et je suis tombée sur une publication que j’ai trouvée intrigante ; je me suis demandée ce que les gens en pensait et comme toujours j’ai parcouru les commentaires. Et je suis tombée sur un commentaire qui a attiré mon attention. Du coup je me suis intéressée à l’auteur, je suis allée sur son profil, j’ai parcouru ses publications et je suis tombée sur sikoolo.com. Découverte que j’ai par la suite partagée parce que le sujet me parle. Mais vous savez, ce parcours  est effectué par la majorité des internautes qui ont peu de jugeote .

Pour que les gens s’interessent à vous, commencez à vous interesser à ce qu’ils font.

Oui, pour que des personnes s’intéressent à vous, il faut s’intéresser à eux. Je l’ai appris d’ailleurs à mes dépens parce que j’ai une grosse paresse à commenter que ce soit dans les groupes Whatsapp, Facebook, ou les autres plateformes. Généralement c’est par manque de temps ou de propos pertinents. Pourtant j’ai pu constater que tous les commentaires ne sont pas forcément très intelligents. Les gens apprécient l’attention, quand je parle de gens je parle de ceux qui lisent (l’auteur comme les visiteurs). Mais quand on dispose de moins en moins de temps, on peut aussi commenter stratégiquement.

Où commenter?

Toute la question se pose surtout quand on souhaite augmenter sa fan base/ sa communauté/ le nombre de ses followers.

Une technique qui marche plus ou moins vite d’une plateforme à une autre…

Où commenter?
Commenter sous les publications des personnes que vous suivez. On commence toujours avec ce qu’on a.

Commenter sous les publications des groupes auxquels vous appartenez et interagissez si l’auteur vous relance! Ne commentez surtout pas comme un robot.

Suivre des personnes qui sont suivis par des personnes que vous aimeriez avoir dans vos abonnés / followers… et commenter les publications des auteurs. Commentez en retour des commentaires de ces publications.

Pour résumer

Tout palais aussi petit qu’il soit ne s’est pas fait en un jour. J’ai pu constater que toutes ces profils très suivis sur les réseaux sociaux ont une particularité: Ils sont TRES ACTIFS. Et ces milliers d’abonnés acquis, c’est fait au bout de plusieurs années de publications récurrentes (quasi-quotidiennes) et de commentaires / interactions avec le réseau et la communauté qu’ils se sont construits.

Vous l’aurez compris, ils produisent quasi quotidiennement du contenu, ils sont tres actifs sur d’autres comptes qui sont suivis par des followers qu’ils recherchent. Ils commentent et interagissent.

On perd une opportunité de se promouvoir quand on représente une marque ou simplement de gagner en capital sympathie qui pourrait être monétisé plus tard parce qu’on est simplement trop passif, ou timide… Aussi mes lecteurs Likons, partageons mais surtout commentons! C’est bon pour nous et ça l’est également pour l’auteur ; si vous aimez simplement lire des publications (like me), encouragez les auteurs de publications à continuer à produire en commentant leurs contenus. C’est déjà un bon début.

Comme pour « share is caring », je dirais egalement que “Comment is caring too”.

Sylvie N.

Credit photos: pexels.com

L’article le pouvoir des commentaires est apparu en premier sur Chroniques Marketing.

Pourquoi je vous parle du sourire ?

Parce que très peu de personne s’en servent. Parce que ce serait une attitude « disruptive » dans un environnement au sein duquel il tend à disparaitre. Que ce soit dans des espaces publics d’administration  ou dans des établissements privés, que ce soit dans un cadre plus restreint comme la famille. Mais ce qui m’a inspiré à écrire cet article c’est bien l’aspect commercial marketing de cet outil. Parce que Oui, c’en est un.

Credit Photo: Pexels.com

Avant de faire état de la scène qui a nourri ce billet, il  y’a un constat général dans notre environnement. Les agents d’accueil dans nos administrations et même dans les entreprises privées sont peu accueillants et désagréables. Comment peut-on être au service des usagers dans une section ouverte au public et être désagréable, parfois même condescendant ? Et espérer à termes drainer du monde ou encore mieux améliorer son chiffre d’affaire ?

Soyons courtois

J’allais faire des courses au marché pour me ravitailler en vivres frais, j’ai mes habitudes et mes habitués (marchandes). Je vous parlerai ici de deux cas.

Le premier cas, c’est le cas d’une marchande chez laquelle j’ai l’habitude  d’acheter des vivres frais. La marchande me connait donc parfaitement vu que je suis une cliente fidèle. Mais ce jour là, la dame était d’une humeur peu charmante et c’est peu de le dire. Après une question posée à la marchande au sujet d’un produit qui paraissait me convenir à défaut, j’ai eu en retour une série de propos des moins glorieux. Pour éviter que la scène s’éternise, j’ai dû rapidement prendre la décision de faire mes achats ailleurs. Elle venait de perdre une cliente, mais à vie.

Photo by v2osk on Unsplash

Le deuxième cas, c’est la rencontre avec une marchande. Vraiment toute une étude de cas cette dame. C’est son sourire qui m’a conquis et son agilité teintée de convivialité qui m’a fidélisée. Cette dame ne vous connait mais aussitôt que vous êtes à  dix (10) pas de son comptoir, elle vous sourit et s’adresse à vous comme si elle vous connaissait depuis toujours. En vous demandant si vous n’avez rien oublié de vos courses. La première fois, j’ai dû me retourner pensant qu’elle s’adressait à une autre personne, tellement elle m’a donné l’impression d’être l’une de ses nièces. Ce qui est admirable c’est que peu importe que votre réponse soit positive ou négative, son sourire ne s’envole pas. Peu importe l’âge, elle traite tous ses clients de la même façon. C’est remarquable parce que c’est un phénomène de plus en plus rare dans mon pays natal. La base même du commerce. Cette dame n’a jamais fait d’études de marketing ni de commerce, pourtant elle pourrait en dispenser des cours.

Théorico-pratique que retient-on ?

• Le sourire c’est la BASE du service client ; de l’entame de la négociation, peu importe l’humeur du client que vous avez en face. Il est évident que l’on ne doit pas vous manquer de respect, mais il est nécessaire de développer la

Photo by Eye for Ebony on Unsplash

capacité de ne pas sortir de ses gonds. De ramener avec fermeté mais décence votre interlocuteur (interlocutrice) à une humeur modéré sinon à des propos convenables.

• La convivialité vous rapproche de vos clients et de vos prospects. Elle vous permet dans la discussion de mieux connaître vos clients, de gagner leur confiance, d’être plus proche d’eux et d’élargir en fin de compte leur panier d’achat.
• Le sourire donne l’illusion que vous avez confiance en vous, et en ce que vous dîtes. Pas le rire, mais le sourire. Il vous donne donc une assurance et permet de capter l’attention sur vous.
• Face à deux agents de réception/accueil ou du service client, le client / prospect se dirigera systématiquement vers l’agent qui sourit. Il facilite le contact et la conversation.

Vous l’aurez compris… C’est un outil de communication important pour qui veut séduire, capter, convaincre et marquer son auditoire… SOURIEZ ça vous rajeunit.

Vous aimerez certainement dans le même esprit parcourir l’habit fait le moine.

Sinon avez-vous un partage d’expérience avec ce que le sourire vous a permis d’obtenir ?

L’article Le sourire convainc, il est indiscutablement vendeur. est apparu en premier sur Chroniques Marketing.